FAQ - Những câu hỏi thường gặp

SẢN PHẨM

1. Tôi muốn mua hàng phải làm sao?

Khi bạn muốn mua sản phẩm tại PUSW, bạn có thể đến store mua trực tiếp, gọi điện cho PUSW hoặc đặt hàng trên website, fanpage.

Hướng dẫn mua hàng quý khách có thể tham khảo tại link sau:

https://PUSW.club/pages/huong-dan-mua-hang

2. Tôi không biết chọn size như thế nào?
Nếu bạn băn khoăn không biết chọn size nào cho phù hợp với cân nặng và chiều cao của mình, hãy xem chi tiết tại link sau:

https://PUSW.club/pages/huong-dan-chon-size 

 3. Hàng hóa trên PUSW có đảm bảo chất lượng và mẫu mã không?

Hàng hoá tại PUSW luôn được cam kết và đảm bảo về chất lượng nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm. Khi PUSW giao hàng khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm, nếu không đúng có thể từ chối nhận.
4. Sản phẩm báo hết hàng khi nào sẽ về lại hàng?

Tất cả sản phẩm từ PUSW đều được thiết kế, sản xuất độc quyền, với số lượng có hạn. Vì vậy, các sản phẩm nếu hết hàng sẽ không restock.

5. Chất liệu vải như thế nào:

Về hình in thì PUSW sử dụng công nghệ in tiên tiến và đạt tiêu chuẩn hàng quốc tế, chưa sản phẩm nào của PUSW bị bung hoặc hỏng hình in. Tuy nhiên bộ bền của sản phẩm thì ngoài chất lượng luôn được đảm bảo thì còn phụ thuộc vào người sử dụng và cách người sử dụng bảo quản sản phẩm.

6. Vì sao giá sản phẩm lại có giá bán chênh lệch so với thị trường chung:

Pusw hoàn toàn hiểu những băn khoăn của khách hàng, khi mua hàng thì chi phí là một trong những yếu tốt quan trọng cần phải cân nhắc kỹ lưỡng. Tuy nhiên, trong quá trình hoàn thiện sản phẩm, PUSW luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm như:  chất liệu vải 100% cotton, thấm hút mồ hôi tốt, thông thoáng và sẽ không bị co rút qua nhiều lần giặt.

Pusw chắc chắn với chi phí mà Khách hàng đưa ra hoàn toàn xứng đáng với những lợi ích mà sản phẩm của Pusw mang đến.

VẬN CHUYỂN

1. Tôi ở xa có mua hàng được không? Shop có giao hàng không?

Đối với khách hàng nội thành TPHCM, PUSW có hình thức giao hàng COD (thanh toán khi nhận hàng)

Đối với khách hàng ngoại thành TPHCM, khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng và nhận hàng theo hình thức chuyển phát nhanh (CPN).

2. Sao tôi có thể tin tưởng khi chuyển tiền rồi, tôi sẽ nhận được hàng?
PUSW là một cửa hàng có địa chỉ rõ ràng cụ thể được đăng tải trên website. Uy tín và đảm bảo chất lượng hàng hoá cũng như lợi ích của khách hàng luôn là tiêu chí hàng đầu của PUSW.

3. Tôi muốn đến cửa hàng để mua trực tiếp

Bạn có thể đến trực tiếp PUSW Store theo địa chỉ 16A Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10, TP.HCM. Thời gian mở cửa từ 10h30 đến 20h30 hàng ngày (kể cả chủ nhật).

 4. Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?

PUSW  chỉ chấp nhận trả hàng khi món hàng quý khách đặt đã hết và không còn được sản xuất lại hoặc món hàng bị lỗi do nhà sản xuất.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại www.pusw.club

Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không can thiệp sửa chữa sản phẩm và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.

Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn giấy/điện tử mua hàng tại www.pusw.club

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của PUSW. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng  theo yêu cầu của quý khách.

Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại link sau:

https://pusw.club/pages/chinh-sach-doi-tra

 5. PUSW có chấp nhận trả sản phẩm hoàn tiền không?

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (bù tiền chênh lệch). PUSW không áp dụng trả hàng hoàn tiền.

 6. Bao lâu tôi nhận được hàng?

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của các bạn mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc.  (Xem thêm chính sách giao hang và vận chuyển tại link sau: https://pusw.club/pages/chinh-sach-giao-hang-va-van-chuyen)

 7. Tại sao qua một thời gian mà hàng của tôi vẫn chưa nhận được?

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của khách hàng mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc. Tuy nhiên trong một số trường hợp phát sinh ngoài ý muốn (thiên tai hỏa hoạn, địa chỉ giao hàng không chính xác, không có người nhận, không liên hệ được với người nhận…) nên việc giao hàng sẽ không được chính xác về thời gian. Các bạn vui lòng liên hệ lại với PUSW, chúng tôi sẽ kiểm tra với công ty vận chuyển để xác nhận thông tin & giao hàng lại cho các bạn trong thời gian sớm nhất.

THANH TOÁN:

1. Có thể thanh toán bằng khi mua hàng trên website Pusw.club bằng những cách nào?

  Hiện tại Pusw hỗ trợ các hình thức thanh toán như sau:

- Đối với KH nội thành: COD ( thanh toán khi nhận hàng).

- Đối với khách hàng ngoại thành HCM, khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng và nhận hàng theo hình thức chuyển phát nhanh (CPN)

 Nội dung chuyển khoản: Tên FB/Insta + Tên sản phẩm

Thông tin tài khoản: Ngân hàng VIETCOMBANK CN HCM 

Chủ tài khoản: VU QUYNH TRAM

Số tài khoản: 0071000717659

 2. Quy trình thanh toán online như thế nào ?

Để thanh toán online, sau khi Khách hàng thao tác đến bước THANH TOÁN, vui lòng bấm hoàn tất thanh toán để hoàn thành quy trình quy trình mua hàng. Hướng dẫn chi tiết tại link:

https://pusw.club/pages/huong-dan-thanh-toan

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÀNH VIÊN

1. Làm thế nào để trở thành khách hàng VIP của PUSW?

Khi doanh số tích lũy mua hàng của bạn từ 5 triệu trở lên bạn đã trở thành khách hàng VIP.

 2. Chính sách khách hàng thành viên của PUSW như thế nào?

- Tất cả các khách hàng phát sinh đơn hàng đầu tiên đều được ghi nhận thông tin vào hệ thống dữ liệu khách hàng, trở thành thành viên của PUSW và bắt đầu tích luỹ điểm để thăng hạng và nhận được nhiều quyền lợi khác nhau.

- Quản lý khách hàng theo số điện thoại, khách mua hàng chỉ cần đọc số điện thoại để tích điểm, không còn phát hành thẻ cứng cho khách hàng.

- Được ưu tiên nhận tin tức về chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới của PUSW.

- Được hưởng các ưu đãi dành riêng cho khách hàng VIP theo quy định từng thời điểm.

- Được áp dụng cho cả hai hình thức mua hàng trực tiếp và online.


Thành viên

Freshness (<500 điểm)

Badass (>500 điểm)

Illest (>1000 điểm)

Doanh thu tích luỹ

< 5000.000 đ

5000.000 đ – 9.999.000 đ

> 10.000.000 đ

Ưu đãi

Giảm 10% tháng sinh nhật.

Giảm 10% tất cả hoá đơn, 15% tháng sinh nhật.

Giảm 15% tất cả hoá đơn, 20% tháng sinh nhật.

 Lưu ý: PUSW có thể thay đổi các điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào.

3. Tại sao PUSW không đưa ra nhiều chính sách giảm giá hơn để khuyến khích khách mua nhiều như các cửa hàng khác???

PUSW hoạt động với phương châm đem lại những sản phẩm với mức giá và chất lượng là tốt nhất. Tin rằng khách hàng đã mua sản phẩm của PUSW sẽ hiểu và tin tưởng chúng tôi.

 LIÊN HỆ

1. Địa chỉ cửa hàng và thời gian mở cửa?

Hiện tại PUSW chỉ có một cửa hàng tại địa chỉ 16A Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10.

Thời gian mở cửa từ 10h30 đến 20h30 hằng ngày.

2. Chăm sóc khách hàng:

Mọi ý kiến đóng góp và thắc mắc xin liên hệ PUSW qua Hotline 0898 311 688 hoặc gửi email về địa chỉ: info@pusw.club

PUSW rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!